联想借助 UMU 数字化转型，新员工培训覆盖率达 100%
- 2021-05-20
现在的联想是一个拥有 500 多亿美金营业额，客户遍布全球 180 多个国家，在全世界拥有 5 万 7 千多员工的全球化企业。目前在财富 500 强排名第 224 位，连续多年上榜 Interbrand 全球 100 个最具价值品牌榜单，同时也正在全球范围内成为质量与创新的代名词。
在 90 后离职率不断攀升的今天，面对多变复杂的市场，如何更系统、更创新地为所有员工提供有效果的培训，怎样通过数字化学习方式有效降低新员工流失率，也同样成为联想在培训中的挑战。面对新形势，联想借助 UMU 不断在更新迭代各个人才发展项目和线上工作坊。
受访者：联想集团企业学习与人才发展高级经理 刘妉
整理/编辑/排版：UMU
（图注：联想集团企业学习与人才发展高级经理 刘妉）
联想中国区向来重视新员工培训，从线下面授培训到线上工作坊，及时覆盖新入职员工。2018 年 10 月起，在联想人力资源副总裁李岚的指导下，联想中国区通过 UMU 系统设计新员工培训。
目前，每月 1 期的线上新员工培训覆盖率已达 100%，超越 90% 预期。而且通过 UMU 针对校招生的“展翅计划训练营”提升效果十分明显，校招毕业生 1 年留存率从 77% 上升到 88% 以上。
那么，联想中国区是怎样借助UMU 做出了这样的成绩？有哪些经验可以学习借鉴？
为此， UMU 咨询和采访了联想集团企业学习与人才发展高级经理刘妉，请她展开精彩的介绍和讲解。（2021 年 4 月采访）
1.UMU 成为联想培训数字化转型之路起点
- 联想是什么时候开始培训数字化转型的？为什么选择了 UMU？
刘妉：“数字化转型”在 2021 年是联想培训部工作的一个战略重点。但其实从 2017 年使用 UMU 起，就算是开始走上培训的数字化转型之路。
契机是有次想做一个培训，但员工分散在各地，感到很难开展。首先，从成本来看，肯定是想要减少差旅；其次，从时间层面来讲，学员很难拿出完整一到两天来；而且，集中培训一到两天，学员未必能学会和记住。
所以，后来就想把培训内容化整为零，尝试用线上方式做。如果转型线上，有 3 个显著好处：省了培训时间，也省了参与时间，更重要的是有效果。课上短暂互动远远不够，只有将内容沉淀下来，才能让学员有层次地学习、反复记忆。
为什么选择 UMU 的话，最早是觉得借助 UMU 可以围绕问题展开讨论，易于知识留存与后续查找。比如能够将 1 个月的课程分成 4 段，方便讲师归类和学员回复讨论，可以阶段性地通过互动情况追踪效果，比微信来做线上学习项目更省力。
其次是 UMU 一直专注于企业学习领域，更有说服力，这也是选择 UMU 的另一重要原因。
2.从人才发展项目到线上工作坊，联想借助 UMU 不断探索创新学习模式
- 能具体讲一个用 UMU 实现的代表性项目吗？从项目背景、实施方式和结果来分享一下。
刘妉：最想分享的是校招生人才发展项目“展翅训练营”，这是联想年轻人才发展项目。该训练营主要由“两次线下面授+两次线上工作坊”组成，时间跨度 1 年，期间 UMU 起到了很好的支持作用。
项目背景：人才流失率居高不下，希望长期保留优秀校招生
以往，联想对新入职应届校招生会有 3 天面授培训，时间短、效果不够稳固，1 年后留存率 77% 。无论是联想还是其他企业，都希望能够保留优秀年轻人才，但校招生不易留存，如今个性鲜明的 90 后校招生更难留存。
年轻的校招生有时不很清楚自己的优势，部分缺乏清晰的目标，容易流失。我们在设计项目时，仔细地研究 90 后的特点，并充分地考虑到这些问题，设计理念终确定为“与联想共同成长”。
从 2018 年起，对校招生的培训借助 UMU 改为了“两次面授 + 两次线上”的训练营形式，时间跨度从 3 天拉长到 1 年。不少年轻员工其实充满团队精神，将新员工编入战队，他们为了集体的荣誉，是非常努力的。
项目实施：通过 UMU 让校招生彼此熟识，用人才喜欢的方式去留住人才
训练营开始后，首先用 UMU 的学习分组功能将校招生分组，形成各个不同战队。然后会设计各种作业，让大家在互动中输出内容，不同战队间也有 PK，各个战队为了集体荣誉感，成员们会一起努力，年轻人还挺喜欢这个方式。
除了形式上的互动性、趣味性，整个训练营涉及的线上学习内容也十分优质：
- 线下部分主要集中在前 3 天。集团会为校招生讲解联想的历史、文化、战略，会请廉政公署来讲规则。这 3 天中，让校招生很快了解联想的过去、现在和未来。在 3 天的线下面授时间里，同一批校招生会彼此认识，形成各个战队，为后续为期 1 年的持续学习做准备。
- 训练营的线上工作坊部分，会使用 UMU 互动学习平台持续 1 年。主要会包括“结构性思维”和“现在，释放你的效能”两个部分，分别需要 5 周和 8 周。基本上每个季度都会有一次培训，到第二年 5-6月时，会用晋升答辩的形式来验收“展翅训练营”。
- 结营仪式，让所有校招生通过 UMU 回顾自己在联想 1 年的成长经历。从小组中选择最优故事，展示给联想的高管团队，通过个人任务到团队任务的方式，帮助大家了解彼此一年的成长，并请联想的高管们分享他们的成长故事，坚定与联想共同成长的信心。
项目效果：校招生 1 年留存率从 77% 提升至 88% 以上，并保持这一纪录
“展翅训练营”效果是非常明显的，校招生留存率从 77% 提升至 88% 以上。在整个项目过程中，借助UMU 节省了讲师和学员的时间，突破空间，拓展了培训的深度与广度。用最便捷的方式将个人与团队紧密相连，提升培训组织效率。该项目模式后续也复制用于其他项目，在联想内部得到高度认可。
- UMU 在联想还主要被应用于哪些类型的培训中？有哪些其他主要项目？
刘妉：除了展翅训练营项目，UMU 在联想还被用于赋能支持线上工作坊。如果按时间顺序来看，联想在 UMU 上一共开展了 5 门线上工作坊：“零售全视角”、“结构性思维”（与华商基业合作）、“现在释放你的效能”， “关键时刻 MOT”（与竞越合作）和“绩效改进荣耀时刻”（与华商基业合作）。截至今天，“结构性思维”已经制作 8 期了，也迭代优化从 7 周缩短至 5 周，现在更是每次报名爆满，学员反馈非常好。
以上提到的线上工作坊都借助 UMU 平台承载课程内容和授课形式，让自研和外部合作课程皆实现价值最大化，极大提升学习项目交付的效果和效率，对员工的经营能力和专业能力有很有效帮助。
其实除了上一个问题说到的校招生“展翅训练营”，UMU 在联想内部还被应用于在其他 2 个不同的人才发展项目上：“新任经理训练营”和“展翅精鹰营”。
- “新任经理训练营”是联想 2020 年新研发的人才发展项目。该项目同样是用 UMU 互动学习平台做了线上单元 A 部分，结合单元 B 的部分线下面授，一个为期半年的线上线下混合式学习工作坊。
- “展翅精鹰营”可以看作是“展翅训练营”的延续。联想中国区有对高潜人才的黄埔计划，在“展翅训练营”结束后，从中选拔佼佼者，进入到高潜年轻人才发展“展翅精鹰营”项目，继续用 UMU 制作线上学习部分，在线上组成战队，整个模式与“展翅训练营”比较类似，算是一种成功经验的迁移。
- 这些重点项目实施过程中 UMU 整体起到了什么样的支持作用？讲师和学员体验和评价怎么样？
刘妉：总体来说非常好用，UMU 的产品设计理念特别好，技术更新也很快。在各种线上工作坊和人才发展项目中起到了很好的整体支持作业。比如，在“展翅训练营”中，UMU 的角色是一个链接彼此的线上平台，让大家得以定期互动学习和讨论，这种共同成长，对提升凝聚力非常有帮助，特别是最后的成长故事分享环节。
在 UMU 上，可以设置交完语音作业才能查看别人作业，这个设计非常好，我们很喜欢。如此一来，每个人都需要先讲，讲完后再去看别人的，有效防止抄作业。除了能听到语音，还可看到 PPT，更好地了解其他伙伴的成长经历，操作流畅、便捷。
对于讲师而言，UMU 的 AI 评分和转文字非常有用，看比听快很多，节省大量重复劳动。UMU 的产品设计理念都蛮好，印象比较深刻的还有直播过程中可以插考试，考完试之后继续跟进，比如展示考试结果、对重点难点易错点进行解答点评等，很新颖且实用。作为一个讲师来说，想要设计一个有效果的学习项目，用 UMU 还是很好灵活设计和搭建的。
3.数字化学习的未来趋势：不会漫长，只会越来越快
- 您对数字化学习整体有什么看法？未来趋势您觉得是怎样的？
刘妉：数字化转型除了技术驱动，还需要业务驱动，很多业务场景是需要去真正实现的。数字化学习不是冰冷地反馈某些数据，而应该能释放时间，重点关注，是有温度的。在过去，在企业学习中需要进行很多重复工作。现在有了 UMU 这样的得力学习平台，能够协助处理很多程序性工作，节省大量时间，更好地去抓重点，发现问题和亮点，并及时解决。
数字化转型不会是漫长的，只会越来越快，如果别人都用了你没用，那等于说你已经落后了。因为别人用了之后立刻就会事半功倍，谁的时间精力都有限，如果可以把更多简单重复的事情用数字化方式解决，是非常省时加有效果的。
- 这么多年与 UMU 合作总体感觉如何？还有什么想要对 UMU 说的话吗？最后，再次谢谢您宝贵的时间。
刘妉：整体来说 UMU 对联想的企业学习数字化转型很有帮助，通过“教-学-练”项目运营流程，让学习更有效率、效果。借助平台量化了课程搭建及项目运营工作，轻松实现课程复制和学习项目复用，大幅降低讲师重复培训成本。从学员体验来讲，多元化学习方式也比较便捷，实现碎片化学习，充分平衡了学习培训与业务开展。
期待 UMU AI 会帮助企业学习数字化转型做更多的事情，帮大家腾出时间来集中精力去精准解决问题，让讲师和学员都可以更聚焦，让学习更有效果。
完成采访后
2021 年 3 月 UMU “重新定义学习”客户大会中，联想集团获得了“最佳学习项目设计奖”。采访过程中最令人深刻的是联想对于保留优秀人才的珍视态度。在各个人才发展项目中，通过功能强大的 UMU 互动学习平台，丰富个性项目，让包括校招生在内的新员工产生连接，一起努力、学习，优秀人才留存率大幅提升，真正实现“人才与联想共同成长”。
面向未来，UMU 将在效果学习、AI 赋能学习等领域持续发力，加快产品的交付与迭代，通过学习技术持提升企业学习效果和员工绩效，赋能更多企业构建有效果的学习平台和学习生态！