超级沟通讲师席越:UMU 让我的沟通课更有效

一门好的沟通课需要指向效果,能让学员学以致用,从根本上克服自己的沟通问题。然而,即便内容制作再精良,如果学员只是通过看视频、听音频方式单向输入,而缺乏有效练习,沟通课就无法在根本上跨越从“知道”到“做到”的鸿沟。

有效果的学习离不开“教-学-练-用”的设计。沟通类课程因其本身需要更多练习的特殊性,更是如此。

在数字化加速转型的 2021 年,曾辅导过无数明星的“超级沟通讲师”席越与 UMU 达成独家合作。她成功通过 UMU 学习平台将全网畅销课程《高情商沟通课》“U”化升级,通过 UMU 互动练习小节,不仅实现了沟通练习的线上化,让学员及时得到 AI 反馈,而且增加了学员的参与感、提升了课程互动性,让学员的沟通能力切实得到提升。

那么,席越老师是如何做到将视频课升级为指向效果的互动式线上课的?为此,UMU 独家采访了席越,请她来讲讲自己和 UMU 的故事。

受访者:席越 中国女性 TED Talks “遇言不止”创始人,腾讯综艺《星空演讲》明星嘉宾辅导老师,耶鲁大学商学院校友。所创办的高端演讲培训课程,学员覆盖众多企业高管和政府官员,并曾被英文版《福布斯》杂志报道。

整理/编辑/排版:UMU

我为什么选择与 UMU 独家合作

很多人觉得我作为一个超级沟通讲师,有那么多沟通实战和讲课经验,制作一门沟通类线上课程很容易。但实际上,在转型线上的过程中,我也曾遇到了不少难题。

1.没有合适的线上工具、平台来承载练习。相比于线下面对面辅导,线上练习和反馈的难度更大,因为需要工具和技术加持。遇到 UMU 之前,我一直没有找到一个强大的工具和平台来承载学员的练习——既需要让学员充分练习和获得即时反馈,又需要让我看到数据反馈,还需要节约我的生产力。

2.没有办法追踪练习数据。我过往在微信群中的练习和反馈,很难与学员直接互动,不知道学员练习的效果怎样,也不知道哪些人参与、哪些人没参与。而且很难收集整理和有效分析问题,不利于我对学员进行针对性指导。

3.没有时间给学员一一反馈。由于个人时间、精力有限,我没办法在线上及时给每个学员及时反馈和辅导。

然而,一门沟通课,想要让学习指向实际效果,真正提升沟通能力,学员需要不断练习,并且需要得到及时反馈,校准后再继续练习,才能达到更高水平。因此,以上三个问题成为了制约我进行线上化转型的关键。

可能是注定的缘分,UMU 恰好在这时出现了。初次接触后,我就被 UMU 强大的 AI 功能打动。我坚信未来已来,今后需要的是技术、教学法、学习法及优质内容的完美结合。想要实现这一美好愿望,必须依托强大的技术。

而 UMU 正是这样一个拥有强大技术的学习平台,能帮内容开发者实现结合实际场景的练习和 AI 即时反馈,将视频课程升级为覆盖“教-学-练-用”环节的互动式、有效果的课程,让学员从了解、理解和记忆的基础上,进一步做到实际应用。

1. 用 UMU 升级沟通课,让学习直指效果。

与 UMU 达成独家合作后,我就着手将《高情商沟通课》通过 UMU 重新制作升级。我主要用到了 AI 视频作业、提问小节和讨论小节。接下来分享下用 UMU 升级沟通课的经验——

2. AI 视频作业:让学习指向效果,节约讲师生产力。

UMU AI 不仅让学员能够反复、有反馈地练习,而且大幅节约了我的时间和精力。

通过 UMU AI 视频作业,学员可以随时随地结合实际工作场景进行多次、反复练习,不断强化肌肉记忆,形成沟通习惯。

学员提交作业后,UMU AI 会根据学员的表现给出即时反馈,让学员根据反馈进一步有针对性地练习,在不断练习中真正提升沟通实战能力。

UMU AI 还可以自动将学员的视频作业转为文字,并且识别出是否命中关键词、以及关键词出现频率,我不用从头到尾听视频,就可以快速判断学员作业的质量,大大节省了时间、提升了效率。

更让人惊喜的是,UMU AI 视频作业可以在时间轴上进行“过程点评”,过程中随时点击“有亮点”、“待改进”,让学员清晰地知道自己的优点和不足,鼓励学员不断改进。

3.UMU 讨论小节:增强互动学习氛围,更高效收集学员讨论结果。

以往,我在微信群发起讨论后,学员参与度不高,而且很难整理学员的讨论内容。UMU 讨论小节让学员积极参与互动,在讨论中互相学习和交流,强化互动氛围,而且非常方便留存与整理。

收集学员讨论结果后,我会再进一步认真研读和分析,找到学员在沟通中存在的真实问题,再有针对性地设计课程内容来帮助他们。

4.UMU 提问小节:方便异步沟通,随时解答学员问题。

之前做线上沟通课时,学员提问基本都在微信群,提问和回答很分散,难整合得出学员存在问题的共性。

UMU 提问小节中,学员的问题都留存在该小节内,能够轻松查阅、总结,及时发现学员的共性问题。针对共性问题,我可以通过文字或微课来回复学员或做专题讲解,回复的微课会自动生成一个课程小节,让更多学员共同学习。

在增加以上几个 UMU 强大的互动小节后,我的《高情商沟通课》(◀️点击查看课程详情及咨询)已经焕然一新。UMU 不仅帮助讲师提升效率,大幅减少工作量,更为学员提供互动、练习的机会,让学习直接指向能力提升,让教与学的双重体验产生质的飞跃。

我与 UMU 的独家、全方位内容合作

源于对效果的执着以及对技术的认可,我和 UMU 进行了一系列的独家合作:其中包括高情商沟通的线上课程学习圈(◀️点击直达)与配套训练营,帮助学员全面提升沟通能力。

首先,不同于传统的灌输式课程,我的线上沟通课程已经用 UMU 升级为互动式、有效果的课程,覆盖“教-学-练-用”各个环节,真正实现即学即用、让学习直接指向沟通能力提升。

传统的灌输式沟通课,学员往往学完后记不住,记住也不知道怎么应用到工作、商务沟通中。使用 UMU 升级后的线上课程,将 12 个即学即用的高情商沟通公式与 UMU 的互动练习小节相结合,让学员充分参与和练习,真正做到学以致用。

席越《高情商沟通课》章节截图

其次,同主题 UMU 学习圈与线上课程配套,形成“正式+非正式”学习闭环,有效提高碎片化时间利用率。

我在 UMU 同步创建了配套的“高情商职场沟通”学习圈,主要分享侧重职场沟通的知识、经验和见解。学员每天只需要几分钟时间来消化碎片化的学习内容,在线上课之余,将零散的时间也利用起来,随时随地有机会提升自己。

最后,我与 UMU 还合作了线上训练营——7 天提升职场沟通力,系统性地助力职场沟通力的升级。

为期 7 天的线上训练营,配合 UMU 助教团队,为职场人带来沟通思维重塑、沟通能力提升和沟通场景练习三类干货内容,通过各种形式的练习、互动、共创,切实帮助职场人学以致用、提升绩效。

衷心期待我的课程、学习圈和训练营能够帮到更多有需要的企业和学员;同时,也希望我与 UMU 独家合作的经验,能够给更多讲师同行带来新的思考和洞察,用开放的心态拥抱技术,以更好的方式迎接未来!我与 UMU 的合作故事,未完待续,下一章更精彩!


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