作为日本最大的注册会计师人才服务机构，CPA Excellent Partners 围绕专业学习培训、职业规划和人才交流三个核心业务，为财会金融人才提供全方位的职业发展支持。

三年时间里，公司团队规模实现 337% 的跨越式增长，利用 UMU 学习平台进行组织和企业文化建设后，员工离职率大幅下降，组织凝聚力和员工敬业度显著提升，树立了人才发展的行业标杆，荣获 2024 年度 UMU Performance Learning Award 效果学习优秀奖。

CPA Excellent partners 董事兼人事部部长宗泽岳史 (Munezawa Takeshi) 先生、人事部战略人事总监长濑响 (Nagase Hibiki) 先生，以及人才招聘负责人松﨑惠一 (Matsuzaki Keiichi) 先生出席了颁奖典礼。

作为人事部最高负责人，宗泽岳史先生主要负责公司整体组织建设工作，以 MVV (使命 Mission、愿景 Vision、价值观 Values) 为核心，统筹规划人才招聘、培训、评估和配置体系，推动组织基础构建和企业文化建设。

长濑响先生担任人事部战略人事团队的人才教育负责人，主要推动 MVV 理念在公司内部的深入践行。他不仅负责策划全公司的教育项目、担任内部讲师，还积极运用数字化工具，营造员工互学共进的良好文化氛围。

松﨑惠一先生作为人事部战略人事团队的招聘负责人，全面主导校园招聘和社会招聘工作。他特别注重在招聘过程中强调企业 MVV 理念，制定以此为导向的招聘策略，并致力于优化招聘流程，提升应聘者体验。

以下内容来自 CPA Excellent partners 的企业代表在 2024 年 UMU 日本效果学习盛典上的分享：

1 三年内员工数量增加 337% 导致组织离心力过高

作为一家会计金融领域的人才服务机构，CPA Excellent Partners 旗下的“CPA 会计学院”深耕注册会计师的培养。2024 年，在日本 1,603 名 CPA 合格考生中，有 973 名出自“CPA 会计学院”，合格者市场占有率高达 60% 以上。

为扩大优质教育资源的覆盖面，该机构推出了“CPA Learning”在线学习平台，面向所有学习者提供免费专业课程。目前注册用户已突破 60 万，满足了广大财会从业者的学习需求。

在人才发展生态构建方面，CPA Excellent Partners 形成了完整的服务体系：一方面通过“CPASS Career”为财会从业者提供专业的职业规划与发展指导，另一方面依托“CPASS”交流平台有效连接行业资源，助力财会从业者拓宽职业视野，发掘更多职业发展机遇。

然而，当组织规模迅速扩张时，企业往往将主要精力投入业务拓展、市场开发等外部事务，而对内部治理、文化建设、团队融合等内部工作关注不足。这种“重外轻内”的发展模式，容易导致组织认同感下降、凝聚力减弱，甚至出现团队间的割裂。

CPA Excellent Partners 在组织快速发展的过程中同样经历了这一典型的问题：伴随新业务板块的设立、人员规模的倍增以及多地办公的布局，组织的复杂度不断提升，员工对公司的向心力和认同感逐渐减弱。这种现象如果得不到及时干预，可能会影响组织的长期健康发展。

2 用 UMU 有效传播公司理念 打造更有向心力组织

为应对组织离心力日益增强的挑战，CPA Excellent Partners 认为，凝聚人心的关键在于让新员工深刻理解并内化公司理念。这一理念渗透的过程涵盖三个核心维度：价值共享、情感共鸣和团队共创。为有效推进这一进程，CPA Excellent Partners 认为学习和沟通不可或缺，决定引入 UMU 效果学习平台作为组织建设的核心赋能工具。

在项目初期的目标设定中，CPA Excellent Partners 采用双指标管理模式。在关键目标指标 (Key Goal Indicator, KGI) 方面，公司委托第三方机构开展公司理念渗透度调查，并将调查结果作为评估依据。具体而言，短期目标定为 68 分，中期目标要达到 85 分以上。在关键绩效指标(Key Performance Indicator, KPI) 层面，则以 UMU 平台的使用活跃度为衡量标准，要求年平均活跃率保持在 70% 以上，周活跃率维持在 60% 以上。

在项目设计层面，CPA Excellent Partners 采用了双轴矩阵作为框架：横轴是为实现价值共享、情感共鸣和团队共创所需的多维互动，纵轴则是严肃性和趣味性的平衡。实践表明, 过度强调理念传播容易使内容过于严肃, 不仅会给员工造成心理负担, 还可能影响平台的整体使用效果。基于此, 团队建议将严肃与趣味的比例维持在 8:2，最大程度地实现预期目标。

过去一年，CPA Excellent Partners 在 UMU 平台上开展了 18 个项目，其中 16 个核心项目的分布如上图所示。代表性的核心举措如下：

• 通过 UMU 发布经营理念的致辞视频

为了保持总裁和员工的有效沟通，CPA Excellent Partners 在 UMU 平台上定期发布总裁关于经营理念的视频致辞。

在内容设计与发布策略方面，将单个视频限制在 5 分钟以内, 确保信息的高效传递。同时,保持每月固定更新的节奏，聚焦核心经营理念与企业愿景，持续输出优质内容。在互动机制上，经理优先评论，带动员工参与评论，实现更有效的沟通互动。

从实施成效来看,该项目取得了显著成果。员工月均观看率达到 68.1%，即近 70% 的员工会定期收看总裁的视频，累计收获 1,042 条评论,平均每条视频获得 52 条评论。

这一创新的沟通方式突破了传统单向传播的局限, 不仅搭建了管理层与基层员工的直接对话渠道, 实现了组织沟通的扁平化, 更为企业文化和经营理念的深化传播提供了有力支撑,加深了员工对企业文化的理解与认同。

• 利用 UMU 实现创新性的互动交流

在每年一次的全员大会上，CPA Excellent Partners 充分运用了 UMU 平台的互动功能。

在签到破冰环节，公司通过 UMU 平台开展“一字述企”活动，邀请每位员工用一个汉字描绘心中的公司形象，这种富有创意的签到方式不仅提升了会议参与感，更反映了员工对企业的真实认知。

在总裁演讲环节，员工可以随时在 UMU 平台上发表感想，提出问题，系统通过“点赞”机制筛选出最受关注的问题，由总裁现场予以解答，有效提升了沟通效率和互动质量。

价值观分享环节别出心裁地采用了故事传递的形式。团队成员通过分享同事践行企业价值观的真实案例，将抽象的价值理念转化为具体可感的故事，这些精选故事经由 UMU 平台向全公司传播，产生了良好的示范效应。

在新人创新项目展示环节，公司创造性地将投资决策过程变成了全员参与的实践课堂。新员工在台上展示创业项目构想的同时，所有与会员工都化身为投资人，通过 UMU 平台实时评估投票，决定投资额度。这种开放透明的决策机制不仅让评估过程可视化，更重要的是，管理层随后会分享他们的投资决策思路，员工们得以深入了解专业投资人的思维方式，洞察自身与资深管理者在商业判断上的差异。

• 利用 UMU 赋能新员工培训项目

在为期约半年的新员工培训中，CPA Excellent Partners 为新员工设计了三项富有挑战性的成长任务，帮助他们快速融入团队并深入理解公司业务。

在第一项挑战中，新员工向管理层提出实现核心业务愿景的创新建议。为了让这些新颖的观点产生更大的组织影响力，公司会将提案过程完整记录，并通过 UMU 平台向全体员工分享，让创新思维在组织内充分流动。

第二项挑战立足于加深新员工对教育事业的理解。作为教育行业的专业机构，公司认为最好的学习方式就是亲身实践。因此，新员工需要全程参与从培训项目的策划、研发到销售、实施的各个环节。这项挑战采用了线上线下相结合的混合式学习模式，员工既要在 UMU 平台上开发课程内容，又要通过面对面授课来检验学习成果。据统计，在线课程累计吸引了 238 人参与，平均每门课程约有 50 人学习；线下授课共有 136 人参加，平均每场培训约 27 人到场。为确保培训质量，公司在平台上设置了评分机制，让学员对课程进行投票评价，形成客观的课程质量排名。

第三项挑战聚焦于创新能力的培养，鼓励新员工突破思维定式，在全体员工面前展示新业务构想并接受集体评估。这种开放式的创新机制不仅培养了新员工的创造力，也为公司注入了新的发展动力。

从新员工的反馈来看，这种全方位的实践体验收获颇丰。通过亲身参与各个环节的工作，他们不仅对各部门的职能有了清晰认识，更深刻理解了教育培训业务的本质：是谁在传递什么样的内容，以及如何有效地传递这些内容。这种沉浸式的学习体验，为新员工未来的职业发展打下了坚实基础。

• 利用 UMU 开展趣味团建

CPA Excellent Partners 用 UMU 举办知识竞赛、摄影比赛和年终聚会等团建活动，充分调动员工参与的积极性。

公司鼓励员工在 UMU 平台上分享展现个人兴趣爱好的视频，让每位员工都能以真实而鲜活的方式展现自我。同时，那些记录团队欢聚时刻的照片在 UMU 平台上广受欢迎，员工们踊跃点赞互动。

这些珍贵瞬间在平台上创下 2.3万+ 的浏览量，不仅永久保存了团队美好回忆，更让每位成员在分享与互动中感受归属，潜移默化中增强了组织凝聚力，营造出温暖而充满人情味的企业氛围。

3 KGI 和 KPI 双双达标 员工满意度稳步上升

在公司理念渗透度的 KGI (关键目标指标) 层面，CPA Excellent Partners 通过长期跟踪调查发现，2022 年首次开展调查时，员工对公司理念的理解与认同度达到 69 分。随后，伴随业务快速发展带来的用户规模显著扩张，这一指标曾短暂回落至 68 分。然而，通过引入 UMU 学习平台开展组织建设，到 2024 年 3 月，公司理念渗透度不仅快速止跌回升，更突破历史记录达到 72 分的新高，环比提升 5.9%，达到了 KGI 的短期目标。

在平台活跃度的 KPI (关键绩效指标) 层面，员工使用 UMU 的月均活跃率达到了 88.8%，周活跃率为 65.6%，实现了 KPI 的目标。这些数据充分证明，通过高质量的线上学习和沟通，CPA Excellent Partners 员工对 UMU 平台的接受度和使用热情都在稳步提升。

更为可喜的是，在人才保留方面，CPA Excellent Partners 的表现远超行业水平。行业的平均离职率约为 13%，而 CPA Excellent Partners 的离职率仅为 5.9%，显著低于行业均值。

与此同时，CPA Excellent Partners 定期开展的员工生活满意度调查也呈现稳步上升的趋势。这些数据充分证实了公司通过应用 UMU 效果学习平台，在组织能力建设方面取得了显著成效。

UMU 携手全球领先的人才发展协会 ATD，联合发布了 2025 年度《AI 驱动的企业人才发展：聚焦 AI 力》白皮书。这份基于全球 440 位人才发展专家的调研报告，首次系统揭示了 AI 如何重塑企业人才战略，为组织变革提供了清晰的行动指南。



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